Leveringsvoorwaarden – PrintQuality

Terms & Conditions – PrintQuality

1. Algemeen

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en leveringen van producten en diensten door PrintQuality, waaronder maar niet beperkt tot additive manufacturing, FDM 3D-printen, maatwerkproductie, CAD-ontwikkeling, engineering en 3D-ontwerp.

Door een offerte te accepteren of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze leveringsvoorwaarden.

1. General

These Terms & Conditions apply to all quotations, agreements, orders, and deliveries of products and services by PrintQuality, including but not limited to additive manufacturing, FDM 3D printing, custom manufacturing, CAD development, engineering, and 3D design.

By accepting a quotation or placing an order, the customer agrees to these Terms & Conditions.

2. Offertes en Prijzen

  • Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Alle prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten, invoerrechten en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
  • PrintQuality behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen indien materiaal-, energie-, transport- of overige productiekosten wijzigen.

2. Quotations and Pricing

  • All quotations are non-binding unless agreed otherwise in writing.
  • Prices exclude VAT, shipping costs, import duties, and other applicable charges unless stated otherwise.
  • PrintQuality reserves the right to adjust prices due to changes in material, energy, transport, or other production costs.

3. Bestellingen en Annuleringen

  • Bestellingen dienen schriftelijk te worden bevestigd.
  • Annuleringen zijn uitsluitend kosteloos mogelijk binnen 24 uur na opdrachtbevestiging.
  • Zodra ontwerp-, engineering- of productiewerkzaamheden zijn gestart, worden alle reeds gemaakte kosten aan de klant doorberekend.
  • Bij annulering na aanvang van de werkzaamheden ontvangt de klant een factuur voor de reeds gemaakte kosten.

3. Orders and Cancellations

  • Orders must be confirmed in writing.
  • Orders may only be cancelled free of charge within 24 hours after confirmation.
  • Once design, engineering, or production has commenced, all incurred costs remain payable by the customer.
  • If an order is cancelled after work has started, PrintQuality will invoice the costs incurred.

4. Productie en Levering

  • Levertijden zijn indicatief en gaan pas in nadat alle benodigde bestanden, gegevens, goedkeuringen en eventuele betalingen zijn ontvangen.
  • PrintQuality is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, technische storingen of vertragingen bij leveranciers.

4. Production and Delivery

  • Delivery times are estimates and commence only after all required files, information, approvals, and any agreed payments have been received.
  • PrintQuality shall not be liable for delays caused by force majeure, technical failures, or supplier delays.

5. Ontwerpen en Verantwoordelijkheid

  • De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van aangeleverde ontwerpen en bestanden.
  • PrintQuality beoordeelt bestanden uitsluitend op produceerbaarheid en is niet aansprakelijk voor fouten in door de klant aangeleverde ontwerpen.
  • Ontwerp-, engineering- en optimalisatiewerkzaamheden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

5. Designs and Responsibility

  • The customer is responsible for the accuracy, completeness, and suitability of submitted files and designs.
  • PrintQuality assesses files only for manufacturability and is not responsible for errors in customer-supplied designs.
  • Design, engineering, and optimization services may be charged separately.

6. Materialen en Kwaliteit

  • PrintQuality gebruikt hoogwaardige materialen en produceert volgens de overeengekomen specificaties.
  • Door de aard van additive manufacturing kunnen geringe afwijkingen in afmetingen, kleur, oppervlakteafwerking en materiaaleigenschappen voorkomen. Deze worden beschouwd als normale producteigenschappen.

6. Materials and Quality

  • PrintQuality uses high-quality materials and manufactures products according to the agreed specifications.
  • Due to the nature of additive manufacturing, minor variations in dimensions, color, surface finish, and material properties may occur and are considered normal product characteristics.

7. Betaling

  • Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

7. Payment

  • Invoices are payable within 14 days unless otherwise agreed in writing.
  • Statutory interest and collection costs may be charged on overdue payments.

8. Eigendom en Intellectuele Eigendom

  • Het intellectuele eigendom van door de klant aangeleverde ontwerpen en bestanden blijft eigendom van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • Indien PrintQuality een ontwerp ontwikkelt, wijzigt of optimaliseert, blijven alle bewerkbare CAD-bestanden, bronbestanden, projectbestanden, productiebestanden, technische tekeningen, printprofielen, instellingen, ontwerpgeschiedenis en overige interne ontwikkelbestanden eigendom van PrintQuality, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • PrintQuality is niet verplicht deze interne bestanden aan de klant te verstrekken.
  • Levering van een product of een overeengekomen exportbestand (zoals STL, STEP of 3MF) geeft geen recht op de onderliggende bron- of projectbestanden.
  • Deze bepaling beschermt de eigen ontwerptechnieken, productieprocessen en bedrijfsgevoelige knowhow van PrintQuality.
  • PrintQuality behoudt zich het recht voor foto’s van gerealiseerde projecten te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

8. Ownership and Intellectual Property

  • Intellectual property rights to customer-supplied designs and files remain with the customer unless otherwise agreed in writing.
  • If PrintQuality develops, modifies, or optimizes a design, all editable CAD files, source files, project files, production files, technical drawings, print profiles, settings, design history, and other internal development files remain the property of PrintQuality unless otherwise agreed in writing.
  • PrintQuality is under no obligation to provide these internal files.
  • Delivery of a product or an agreed export file (such as STL, STEP, or 3MF) does not entitle the customer to receive the underlying source or project files.
  • This provision protects PrintQuality’s proprietary design methods, manufacturing processes, and confidential know-how.
  • PrintQuality reserves the right to use photographs of completed work for promotional purposes unless the customer objects in writing beforehand.

9. Garantie en Aansprakelijkheid

  • PrintQuality garandeert uitsluitend dat producten worden vervaardigd volgens de overeengekomen specificaties, met inachtneming van de normale toleranties die inherent zijn aan het productieproces.
  • Garantie geldt uitsluitend voor aantoonbare fabricagefouten die rechtstreeks zijn veroorzaakt door een fout in het productieproces van PrintQuality. Normale toleranties en geringe afwijkingen in afmetingen, kleur, oppervlakteafwerking of materiaaleigenschappen vallen niet onder de garantie.
  • De klant is verantwoordelijk voor het ontwerp, de materiaalkeuze, de geschiktheid en het beoogde gebruik van het product. De klant dient zelf te beoordelen en te testen of het product geschikt is voor de beoogde toepassing.
  • PrintQuality is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, letselschade of andere schade die voortvloeit uit het gebruik, de montage of de toepassing van de geleverde producten.
  • Voor zover PrintQuality ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  • Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

9. Warranty and Liability

  • PrintQuality warrants only that products are manufactured in accordance with the agreed specifications, subject to normal manufacturing tolerances inherent to the production process.
  • Warranty applies only to verifiable manufacturing defects directly caused by PrintQuality’s production process. Normal tolerances and minor variations in dimensions, color, surface finish, or material properties are not covered under warranty.
  • The customer is responsible for the design, material selection, suitability, and intended use of the product. The customer is responsible for testing and validating the product for its intended application.
  • PrintQuality shall not be liable for any direct, indirect, consequential, business, personal injury, or other damages arising from the use, installation, or application of the delivered products.
  • To the extent PrintQuality is held liable notwithstanding the foregoing, its liability shall be limited to the invoice value of the relevant order.
  • Any complaints must be submitted in writing within 14 days of delivery.

10. Retouren en Herroepingsrecht

  • Producten worden op maat vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien een product aantoonbaar niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of beschadigd is geleverd.

10. Returns and Right of Withdrawal

  • Products are custom-made and are therefore exempt from the statutory right of withdrawal where permitted by law.
  • Returns are accepted only if the delivered product does not conform to the agreed specifications or arrives damaged.

11. Geschillen en Toepasselijk Recht

  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
  • Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Governing Law and Disputes

  • All agreements are governed exclusively by Dutch law.
  • Parties shall first attempt to resolve disputes through mutual consultation.
  • If no resolution can be reached, disputes shall be submitted to the competent court in the Netherlands.